おもて、なし

日本はおもてなしの国

これは嘘だと思っています。

日本はおもて、なしの国

これだったら、納得です。

観光の現場に立つと、エンドユーザーの関心や満足度を高めるということよりも、自分たちのやりやすさが先に立つことがまま見受けられるのです。

お客様ファーストではなく、自分ファーストだったりするのです。

台湾という日本人の想像上の理想郷に立つと、これがしばしば透けて見えるのです。

まさにお客様に向ける「おもて（面）」がない国、それが日本なのです。