旅行展のブースではお決まりのようにテーブルいっぱいに観光パンフレットが並びます。 いくつか手に取ってみると、誰に対して情報を発信しているの？と首をかしげたくなるものが多いです。 そのようなパンフレットを手に取るうちに、中身を見ずとも自己満足…

今年のITF 日本館はgoogleアンケートが多かったように思います。 いくつかアンケート調査に参加してみたところ、首を傾げるような内容が見受けられました。 またこの設問は何を目的として問うているのだろうというものもママ見受けられました。 アンケート調…

日本はおもてなしの国 これは嘘だと思っています。 日本はおもて、なしの国 これだったら、納得です。 観光の現場に立つと、エンドユーザーの関心や満足度を高めるということよりも、自分たちのやりやすさが先に立つことがまま見受けられるのです。 お客様フ…